常见问题解答
最常见问题
我需要动态负载平衡吗？
对于向与其他设备共享的电力网络添加多个充电器的项目，强烈建议使用动态负载平衡。
直流充电器的典型充电速度是多少？
充电速度因车辆的电池设计而异，但我们的直流充电器的平均速度如下：
- 60kW：300-400公里/小时
- 90kW：500-600公里/小时
- 120kW：650-800公里/小时
- 150kW：850-1000公里/小时
交流充电器的典型充电速度是多少？
充电速度还取决于车辆的电池设计。但是，我们的交流充电器的平均速度为：
- 7kW：40 – 50 公里/小时
- 22kW：120 – 140 公里/小时
7kW、11kW 和 22kW 充电器有什么区别？
主要区别在于充电速度和使用的电源线数量：
- 7kW 是单相充电器，速度较慢，但适合大多数家庭。
- 11kW 和 22kW 是三相充电器，速度更快，但需要三相电源设置。
系留充电器和通用充电器有何区别？
系留充电器具有内置 2 型电缆，而通用充电器具有 2 型插座，用户可以在其中提供自己的电缆。
我们为充电器推荐哪些软件？
我们建议所有支持 OCPP 的充电器使用开放充电配置协议 (OCPP) 兼容软件，尤其是 ChargeFox。
什么是动态负载平衡？
当电动汽车充电器功耗超过建筑物现有电力基础设施容量时（通常在住宅区、零售区和商业建筑中），动态负载平衡就变得必要。
交流充电和直流充电有什么区别？
交流充电使用电动汽车的车载转换器，而直流充电则在外部执行交流到直流转换，从而实现更快的充电时间和更大的设备。
交流充电器常见问题解答
是什么影响交流充电器的充电速度？
交流充电速度主要取决于车辆的电池设计。虽然充电器可以提供 22kW，但车辆的电池可能只接受例如 11kW。因此，即使连接到 22kW 充电器，汽车也会以其电池可以处理的速率充电。
交流充电器的典型充电速度是多少？
充电速度根据车辆的电池设计而有很大差异，每种车型都有自己的充电速率。然而，我们的交流充电器的平均充电速度如下：
- 7kW = 40 – 50 公里/小时
- 22kW = 120 – 140 公里/小时
交流充电器需要什么保护装置？
我们所有的充电器均配备 6mA DC 漏电检测功能，并配有 B 型 RCD（漏电装置）。我们建议为所有交流充电器安装至少 40A A 型 RCBO（带过流保护的剩余电流断路器）。 MCB（微型断路器）是 BLOCK 和 PILLAR 充电器的最佳选择。
7kW、11kW 和 22kW 充电器有什么区别？
它们之间的主要区别在于充电速度和使用的电源线数量：
- 7kW 是单相充电器，速度较慢，但适合大多数家庭。
- 11kW 和 22kW 是三相充电器，速度更快，但需要三相电源设置。
系留充电器和通用充电器有何不同？
系留充电器具有连接充电器的集成 2 型电缆，因此您无法使用其他电缆。通用充电器配有 2 型插座，用户需要提供自己的电缆并将其插入才能使用充电器。
如果我的充电器出现故障，我应该联系谁？
如果您的充电器在安装后遇到任何问题，请联系 info@autochgr.com。
我可以延长充电器的保修期吗？
是的，充电器具有延长保修期选项，最长可达 5 年。
哪些充电器与软件兼容？
如果启用（开放充电点协议），所有充电器均受 OCPP 支持。
购买散装充电器有折扣吗？
可以讨论我们批发价格之上的进一步折扣。请联系我们以探索您的选择： info@autochgr.com 。
直流充电器常见问题解答
直流充电器的典型充电速度是多少？
充电速度根据车辆的电池设计而有很大差异。但是，以下是我们的直流充电器的平均充电速度：
- 60kW：300-400公里/小时
- 90kW：500-600公里/小时
- 120kW：650-800公里/小时
- 150kW：850-1000公里/小时
系留充电器和通用充电器有何不同？
系留充电器具有连接充电器的集成 2 型电缆，因此您无法使用其他电缆。通用充电器配有 2 型插座，用户需要提供自己的电缆并将其插入才能使用充电器。
如果我的充电器出现故障，我应该联系谁？
如果您的充电器在安装后遇到任何问题，请联系 info@autochgr.com。
我可以延长充电器的保修期吗？
是的，充电器具有延长保修期选项，最长可达 5 年。
哪些充电器与软件兼容？
如果启用（开放充电点协议），所有充电器均受 OCPP 支持。
购买散装充电器有折扣吗？
可以讨论我们批发价格之上的进一步折扣。请联系我们以探索您的选择： info@autochgr.com 。
交流充电和直流充电有什么区别？
交流充电依靠电动汽车的车载交流到直流电源转换器为车辆充电。它需要通过适配器连接到配电板。
交流充电有单相和三相两种选择，是一种更具成本效益的解决方案。
另一方面，直流充电则在外部执行交流电到直流电的转换。直流充电器由于配备了大型交流-直流电源转换器而体积更大，充电范围和容量更大（20kWh-150kWh），充电时间比交流充电器快得多，并且可以直接连接到车辆的电池。
补助金
各州是否为电动汽车充电器提供补助？
州一级可以为电动汽车充电器提供补助金。我们建议访问每个州的官方网站，探索电动汽车充电器补助机会。
装置
电动汽车充电器有补贴吗？
电动汽车充电器补助金按各州分配。我们建议访问每个州的官方网站，了解有关电动汽车充电器补助的信息。
交流充电器需要什么样的保护装置？
我们所有的充电器都配备 6mA DC 漏电检测。 BLOCK 和 PILLAR 充电器均配有 B 型 RCD（漏电装置）。
我们建议为所有交流充电器安装至少 40A A 型 RCBO（带过流保护的剩余电流断路器）。对于 BLOCK 和 PILLAR 型号，MCB（微型断路器）是首选。
如果我的充电器失去互联网连接会怎样？软件和充电器还能使用吗？
如果在交流或直流充电器的充电会话期间互联网连接丢失，充电会话将暂停，您将需要重新授权。可以选择允许充电器在互联网断开连接时继续以最低速度 (6A) 充电。
购买散装充电器时我可以获得折扣吗？
我们可以在批发价格的基础上讨论额外的折扣。请联系我们以探索您的选择：info@autochgr.com。
我可以为现有的电动汽车充电器添加负载管理吗？
通过安装额外的电动汽车充电器可以增加负载管理，但这对于现有充电器来说可能具有挑战性。我们建议在安装原始充电器之前安装负载管理，以便您的项目能够适应即将到来的充电器安装。
我可以使用更多充电器来扩展现有的充电网络吗？
是的，这是可能的，具体取决于您的配电板的评级。如需进一步支持，请通过 info@autochgr.com 联系我们。
购买后可以安装 4G 调制解调器吗？
对于 AutoCHGR SMART 和 BLOCK，您可以额外付费添加 4G 调制解调器。如果您预计您的项目需要一款充电器，我们建议您购买所选充电器的 4G 型号。
负载管理/动态负载平衡
负载管理的成本是多少？
对于负载管理定价，我们建议联系我们讨论您项目的具体要求，以便我们为您提供最合适的解决方案和定价。请通过 info@autochgr.com 联系我们了解更多详情。
哪些充电器与负载管理兼容？
所有充电器都支持动态负载平衡。
是否需要负载管理？
对于将多个充电器添加到与其他设备共享的配电网络的项目，强烈建议进行负载管理。如果您需要进一步帮助，请通过 info@autochgr.com 联系我们。
我可以对现有的电动汽车充电器进行负载管理改造吗？
虽然可以通过安装额外的电动汽车充电器来改造负载管理，但对于现有充电器来说，这样做具有挑战性。我们建议在原始充电器之前安装负载管理，以便您的项目能够适应即将安装的充电器。
负载管理系统是基于硬件还是基于软件？
负载管理的硬件组件监控 CT 钳位的读数，并将数据传送给各个电动汽车充电器，根据配电网络中的可用功率调节其充电速度。
负载管理的软件方面向操作员提供系统操作信息。如果您的电动汽车充电器系统通过 OCPP 连接，负载控制器的读数和命令将通过互联网连接传输到充电器。
为什么需要负载管理？
- 防止本地网络中断：负载管理可确保电动汽车充电器网络消耗的电力永远不会超过配电系统的处理能力，从而防止重要设备过载并减少电路磨损。
- 改善现有的电力基础设施：负载管理允许在配电板网络上运行额外的电动汽车充电器，而无需升级现有的电力基础设施，例如配电板和布线。
- 降低电费：负荷管理可以安排非高峰时段的充电，避免高峰时段的高电价。
什么是负载管理？
当电动汽车充电器的功耗超过建筑物现有的供电基础设施时，负载管理至关重要。它特别适合住宅区，例如公寓、零售区和拥有大量充电器的商业建筑。负载管理已成为全球和澳大利亚电动汽车充电运营的标准功能。
负载管理可分为两种类型：静态负载管理和主动负载管理。如需了解更多信息并确定哪种负载管理最适合您的项目，请随时通过info@autochgr.com与我们联系。
软件
如果我的充电器失去互联网连接会怎样？软件是否仍然可以运行，充电器是否可以继续运行？
如果充电会话期间互联网连接中断，充电会话将停止，需要重新授权才能恢复。
有一个特殊选项可以让充电器在互联网连接丢失后继续充电。在此模式下，充电器将以最低速度充电，即 6A。
如何配置软件进行安装？
入职表格将通过 OCPP 软件发送给电动汽车充电器的所有者。填写完表格后，请将其返回给我们的团队。他们将根据表格上提供的设置预先调试电动汽车充电器。
需要什么才能确保软件正常运行？
为了确保软件正常运行，您需要有效订阅连接到充电器的任何 OCPP 软件。此外，稳定的互联网连接至关重要，建议使用以太网电缆连接。所有软件设置都将在部署充电器之前的调试过程中进行配置。
拥有软件有什么好处？
使用软件可以带来各种好处，包括：
- 计费功能
- 远程故障排除
- 能源消耗跟踪
- 用户认证
- 负载管理功能
哪些充电器与软件兼容？
所有充电器均与 OCPP（开放充电点协议）兼容。
我们为充电器推荐哪些软件？
我们建议所有支持 OCPP 的充电器使用开放充电配置协议 (OCPP) 兼容软件，尤其是 ChargeFox。
负载管理系统是基于硬件还是基于软件？
负载管理系统的硬件组件监控 CT（电流互感器）钳位的读数，并将数据发送到各个电动汽车充电器，以根据配电网络中的可用功率调节其充电速度。
负载管理的软件组件向操作员提供操作信息。如果您的电动汽车充电器系统通过 OCPP 连接，负载控制器的读数和命令将通过互联网连接传输到电动汽车充电器。
支持
直流充电器的典型充电速率是多少？
充电速率很大程度上取决于车辆的电池设计。但是，我们的直流充电器通常提供以下平均充电速度：
- 60kW = 300-400 公里/小时
- 90kW = 500-600 公里/小时
- 120kW = 650-800 公里/小时
- 150kW = 850-1000 公里/小时
7kW、11kW 和 22kW 充电器有什么区别？
7kW、11kW和22kW充电器之间的主要区别在于充电速度和电源配置。
- 7kW是单相充电器。它的充电速度比 22kW 充电器慢，但由于可通过配电盘提供电力，因此适合大多数家庭。
- 11kW 和 22kW 是三相充电器。三相充电器的充电速度比单相充电器更快。然而，它们的安装可能并不适合所有人，因为它需要现有的三相电源设置。车辆的设计决定了可以从充电器中汲取多少电量，无论其充电速度如何。
系留充电器和通用充电器有何区别？
系留充电器具有永久连接到充电器的集成 2 型电缆，您不能使用其他电缆。通用充电器配有 Type 2 插座，需要用户自带电缆并将其插入才能使用充电器。
如果我的充电器出现问题，我应该联系谁？
如果您的充电器在安装后遇到任何问题，请通过 info@autochgr.com 与我们联系。
是否可以为充电器购买延长保修期？
是的，延长保修期最长可达 5 年。
负载管理系统是否有保修？如果有，保修期限是多长？
是的，AutoCHGR 负载管理系统享有 3 年保修。
充电器有保修吗？如果有，保修期限是多长？
每个充电器均享有 3 年强制性保修，并且可以选择购买额外 2 年保修。
如果我的充电器失去互联网连接会怎样？软件是否仍然可以运行，充电器是否可以继续运行？
如果在 IQ 或 DC 系列充电器的充电会话期间互联网连接断开，则充电会话将暂停，需要重新授权才能恢复。
有一个特殊选项，允许充电器在互联网连接丢失时以最低速度 (6A) 继续充电。
我可以享受批量购买充电器的折扣吗？
我们可以在批发价格的基础上讨论额外的折扣。请通过 info@autochgr.com 联系我们，探索您的选择。
如果我将来想升级充电器，是否有旧充电器的回购计划？
不幸的是，目前没有旧的或用过的充电器的回购计划。